سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 27 أبريل 2025

1. من نحن

يتم تشغيل هذا الموقع من قبل مقاول فردي تحت اسم المعرفة بوك، وهو متجر إلكتروني متخصص في الكتب الرقمية والقصص والروايات. عنوان موقعنا الإلكتروني هو: https://alma3rifabook.com.

مالك النشاط التجاري: المعرفة بوك
الموقع: المغرب
البريد الإلكتروني: Contact@alma3rifabook.com
الواتساب: 613359558 (212+)

2. البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا

نجمع ونعالج أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصية لتنفيذ الطلبات وتحسين تجربتك وضمان أمان الموقع ووظائفه.

البيانات التي نجمعها:

الاسم وعنوان البريد الإلكتروني – يتم جمعها أثناء عملية الدفع أو التسجيل
معلومات الفواتير – بما في ذلك العنوان وتفاصيل الدفع (تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة مثل PayPal أو Stripe)
سجل الطلبات – للحفاظ على سجلات المعاملات
عنوان IP ومعلومات المتصفح – لأغراض التحليل ومنع الاحتيال
التعليقات ومدخلات النماذج – لأغراض التواصل والدعم

يتم جمع هذه البيانات بناءً على موافقة المستخدم و/أو المصلحة التجارية المشروعة.

3. التعليقات

عندما يترك الزوار تعليقاتًا، نجمع البيانات الظاهرة في نموذج التعليقات وعنوان IP وسلسلة وكيل المستخدم للمساعدة في كشف الرسائل غير المرغوبة.

قد يتم مشاركة قيمة تجزئة مجهولة الهوية لبريدك الإلكتروني مع خدمة Gravatar لمعرفة ما إذا كنت تستخدمها. سياسة خصوصية Gravatar متاحة على: https://automattic.com/privacy/. بعد الموافقة على تعليقك، تصبح صورة ملفك الشخصي مرئية للعامة مع تعليقك.

4. الوسائط

إذا قمت بتحميل صور إلى الموقع (مثل التعليقات أو ملفات المستخدمين)، تجنب تحميل صور تحتوي على بيانات موقع مضمّنة (EXIF GPS) حيث يمكن للزوار استخراج تلك البيانات.

5. نماذج التواصل

إذا أرسلت رسالة عبر نموذج التواصل الخاص بنا، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى الرسالة. يتم تخزين هذه البيانات لمدة تصل إلى 6 أشهر لأغراض دعم العملاء والمرجعية. لا تُستخدم لأغراض التسويق إلا إذا وافقت على ذلك صراحةً.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم والوظائف، بما في ذلك:

ملفات الجلسة لتخزين تفاصيل سلة التسوق وتسجيل الدخول
ملفات تحليلية (مثل Google Analytics)
ملفات منصات التواصل الاجتماعي أو الإضافات

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك.

7. التحليلات

نستخدم Google Analytics لجمع بيانات الزيارات المجهولة الهوية لتحسين خدماتنا. يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك باستخدام إضافة إلغاء تتبع Google Analytics.

8. من نشارك بياناتك معهم

قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة موثوقة لأغراض تشغيلية:

معالجات الدفع (مثل PayPal، Stripe) – لمعالجة المعاملات بأمان
مزودي خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني (إذا تم استخدامها وموافقتك عليها)
مزودي الاستضافة السحابية (مثل مستضيف الويب الخاص بنا)

جميع الأطراف الثالثة ملتزمة بمعايير GDPR أو ما يعادلها. روابط سياسات الخصوصية الخاصة بهم متاحة عند الطلب.

9. المدة التي نحتفظ ببياناتك

سجلات الطلبات: 10 سنوات لأغراض ضريبية وقانونية
تقديمات نماذج التواصل: 6 أشهر
التعليقات: تُحفظ إلى أجل غير مسمى ما لم يتم حذفها يدويًا
بيانات التحليلات: 14 شهرًا

10. حقوقك في بياناتك

لك الحق في:

طلب نسخة من بياناتك الشخصية
طلب تصحيح أو حذف البيانات
سحب الموافقة في أي وقت
تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات

يمكنك تقديم هذه الطلبات عبر: contact@alma3rifabook.com

11. أين تُرسل بياناتك

قد يتم تخزين البيانات أو معالجتها خارج الاتحاد الأوروبي عبر مزودي خدمات تابعين لجهات خارجية. جميع المزودين ملتزمون بمعايير GDPR أو لديهم اتفاقيات حماية بيانات مناسبة.

12. معلومات التواصل

للاستفسارات الخاصة بالخصوصية:

البريد الإلكتروني: contact@alma3rifabook.com
مسؤول البيانات: المعرفة بوك
الواتساب: 613359558 (212+)

13. كيف نحمي بياناتك

نطبق طبقات متعددة من الحماية:

تشفير SSL لجميع عمليات نقل البيانات
معالجة دفع آمنة عبر بوابات موثوقة
جدران حماية وفحص البرامج الضارة
وصول إداري محدود
تحديثات دورية للإضافات والمنصة

14. إجراءات اختراق البيانات

إخطار المستخدمين المتضررين خلال 72 ساعة
تأمين الخرق ومنع تكراره
التعاون مع سلطات حماية البيانات المختصة

15. الأطراف الثالثة التي نتلقى بيانات منها

قد نتلقى معلومات من خدمات خارجية مثل منصات تسجيل الدخول أو أدوات التحليل. يتم التعامل مع أي بيانات واردة بنفس معايير الخصوصية.

16. اتخاذ القرارات الآلية

لا نستخدم أي أنظمة قرارات آلية أو إنشاء ملفات تعريف بناءً على بيانات العملاء.

17. تحديثات سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة. ننصحك بمراجعة هذه السياسة دوريًا.

18. الالتزامات التنظيمية

نلتزم بقوانين التجارة الإلكترونية وحماية البيانات المحلية والدولية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).